CUSTOMER SUPPORT

A/S 및 구성품 구매

제품 A/S 접수와 구성품 구매를 한 곳에서 신청하세요.

01

A/S 진행 필수 확인 안내

구매일자 기준 1개월 경과 시 택배비(소형 6,000원, 대형 10,000원)가 발생되며, 고객 과실인 경우 구매 1개월 이내라도 택배비가 발생합니다.

※ 제주도 및 도서산간지역은 택배비 추가 운임이 발생됨을 알려드립니다.

고객 과실, 침수, 파손 외에 구매 증빙 시 구매일 기준 1년 동안 무상수리가 가능하며, 택배비는 택배사에 후 결재로 지급되는 순수한 제품 운송비용입니다.

택배비가 입금되어야 택배사에 수거 접수가 되오니 착오 없으시기 바랍니다.

02

택배 포장 시 주의사항

  • 에어프라이어: 본체만 포장(내부 트레이·용기는 제외)
  • 샌드위치메이커: 다리가 하늘로 가도록 뒤집어서 포장
  • 택배 포장 시 기존 박스 또는 본체보다 약간 큰 박스에 포장 필수 (제품보다 작거나 타이트한 박스는 완충재를 넣을 공간이 부족해 파손 우려가 커집니다)
  • 박스의 상·하·좌·우로 완충재를 넣어주시고, 특히 바닥 쪽은 필히 완충재를 넣어서 포장해 주세요
03

주의사항

제품의 자연적인 결함으로 인한 불량이 아닌 고객 과실(부주의)로 인한 고장이나 파손, 침수 시에는 구매일·보증기간에 관계없이 유상 처리됩니다.

04

개인정보 수집 및 이용 동의

JH.GLOBAL(이하 '회사')는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리목적) 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다. 1. 홈페이지 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정 이용 방지, 각종 고지·통지, 고충 처리 등 2. 재화 또는 서비스 제공: 물품 배송, A/S 제공, 계약서 및 청구서 발송, 본인인증, 요금 결제 및 정산 등 3. 고충 처리: 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보 등 제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간) 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 관계 법령 위반에 따른 조사가 진행 중이거나 채권·채무 관계가 남아있는 경우에는 해당 사유가 종료될 때까지 보유합니다. 제3조 (개인정보의 제3자 제공) 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. - 개인정보를 제공받는 자: 배송을 위탁하는 택배사 제4조 (개인정보처리의 위탁) 회사는 원활한 A/S 및 고객상담 업무 처리를 위하여 A/S 센터 운영, 전화 상담 센터 운영 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 필요한 사항을 계약서에 명시하고 수탁자를 관리·감독합니다. 제5조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 서면·전화·전자우편 등을 통해 요청하실 수 있습니다. 회사는 이에 대해 지체없이 조치합니다. 제6조 (처리하는 개인정보 항목) A/S 및 구성품 구매 신청: 이름, 연락처, 주소, 구매 모델명, 구매일자, 구매 증빙 자료 서비스 이용 과정에서 IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록 등이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 제7조 (개인정보의 파기) 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로, 종이 문서는 분쇄 또는 소각하여 파기합니다. 제8조 (개인정보의 안전성 확보조치) 관리적 조치(내부관리계획 수립·시행, 직원 교육), 기술적 조치(접근 권한 관리, 암호화, 보안프로그램 설치), 물리적 조치(전산실·자료보관실 접근통제)를 시행하고 있습니다. 제9조 (개인정보 보호책임자) 개인정보 보호책임자: [담당자명 입력] / [직책 입력] 연락처: [연락처 입력] / [이메일 입력] 제10조 (권익침해 구제 방법) 정보주체는 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972) 등에 개인정보 침해에 대한 피해구제·상담을 문의하실 수 있습니다. 제11조 (개인정보 처리방침 시행 및 변경) 이 개인정보 처리방침은 [시행일자 입력]부터 적용됩니다.
Apply

A/S 및 구성품 구매 신청

클릭하거나 사진을 끌어다 놓으세요
상담 견적 스토어 장바구니